1. le nom
2. une stratégie de marque forte et extravertie
3. un positionnement de marque exprimé à travers l'écoute et le dialogue
4. la qualité de ses produits ou de ses services
5. une distribution adaptée aux besoins de sa clientèle
6. une promotion basée sur la distribution gratuite de services pour pouvoir acquérir une première expérience de la marque avant d'acheter son produit ou service axé sur ses véritables besoins (particulièrement aisé à implémenter dans le secteur du logiciel)
7. un programme de référencement et de récompense envers sa clientèle
8. un comportement empathique et crédible
9. une stratégie de communication des bonnes pratiques de sa clientèle basée sur l'authenticité et la vérité
10. l'investissement dans sa réputation de marque