Unsere 5 Digital Smar(t)keting-Tipps für Weihnachten 2020

Weihnachten sollte in diesem Jahr etwas anders sein, was bedeutet, dass Ihr digitales Marketing entsprechend angepasst werden muss. Bei der Überarbeitung Ihres digitalen Marketingplans sollten Sie in diesem Jahr auf eine Steigerung des Online-Umsatzes, des Engagements in sozialen Medien und des virtuellen Kundenservice achten. Hier sind unsere Top 5 Tipps, wie Sie Ihrem Unternehmen in dieser Wintersaison helfen können, online erfolgreich zu sein.

Je früher Sie Ihre digitale Marketingkampagne starten, desto besser. Jeder braucht etwas, auf das er sich im Moment freuen kann. Freuen wir uns also auf Weihnachten! Möglicherweise haben die Menschen Ende Oktober gemischte Gefühle in Bezug auf Weihnachtslichter, oder Santa Claus Gifs wurden in Ihren sozialen Medien verputzt. Aber dieses Jahr wird die festliche Jahreszeit ein herzliches Willkommen für diejenigen sein, die etwas Urlaubsfreude brauchen. Die Leute werden dieses Jahr früher kaufen, da die meisten von uns mehr Zeit zur Verfügung haben und es zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen kann. Für KMU ist es wichtig, mit den digitalen Marketingkampagnen grösserer Konglomerate im Urlaub Schritt zu halten - und ein frühzeitiger Start der Kampagne ist für den Wettbewerb von entscheidender Bedeutung.

Für Unternehmen ist es heute wichtiger denn je, Social Media als wesentliches Marketinginstrument zu nutzen und es nach besten Kräften zu nutzen. Viel mehr als vor der COVID-19-Pandemie verbringen die Menschen mehr Zeit mit ihren Handys, nutzen neue Plattformen wie Tik Tok und setzen sich über ihre sozialen Plattformen viel mehr mit Marken auseinander. Vielleicht würde eine 12-Tage-Weihnachtskampagne in sozialen Medien dazu beitragen, Ihre Anhänger in den festlichen Geist zu versetzen? Oder eine Videokampagne mit einem Weihnachtsthema? Unabhängig davon, für welche Idee Sie sich entscheiden, machen Sie sie ansprechend, relevant und erhebend. Unabhängig davon, ob Sie soziale Medien verwenden, um Anzeigen zu bezahlen, mit Influencern zusammenzuarbeiten oder den Status Ihrer eigenen sozialen Konten zu verbessern, sollten Sie aktiv bleiben und einen Plan haben. Starten Sie noch heute Ihre Social-Media-Kampagne, um bereit für Weihnachten zu sein.

Online-Shopping ist seit Beginn der Pandemie in die Höhe geschossen, was bedeutet, dass Online-Weihnachtseinkäufe beliebter denn je sein werden. Verbraucher werden sich zunehmend der Unterstützung ihrer lokalen Unternehmen bewusst, und Berichte haben gezeigt, dass Kunden gerne lokale Unternehmen unterstützen, die online verkaufen. Dies bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Website für Online-Käufer uneingeschränkt zugänglich ist. Wenn sie unterwegs Probleme haben, wenden sie sich möglicherweise an eine andere Stelle. Hier ist Ihre Rettungsrate wichtig - überprüfen Sie, wo Ihre Kunden während des Online-Kaufprozesses aussteigen. Dies kann dazu beitragen, Ihre Strategie zu verbessern und Ihre Website zu optimieren. Dies ist auch eine Gelegenheit für Unternehmen, die derzeit nicht online verkaufen, in die Welt des E-Commerce einzusteigen oder eine Click-and-Collect-Option anzubieten, die sowohl bei kleinen als auch bei grossen Unternehmen immer beliebter wird. Wenden Sie sich an smartketing.ch oder smartketing.eu, wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Website in E-Commerce umzuwandeln.

Wettbewerbe sind eine grossartige Möglichkeit, Ihr soziales Engagement das ganze Jahr über zu steigern - insbesondere in den Ferien. Werbegeschenke können sich hervorragend für Unternehmen eignen, die von der Pandemie besonders betroffen waren, wie Hotels und Restaurants. Für Hotels - bieten Sie ein Wochenende für zwei Personen an. Für Restaurants - Gutscheine anbieten (möglicherweise mit langen Ablaufdaten aufgrund von Covid). Werbegeschenke können auch für Einzelhandelsunternehmen grossartig sein. Vielleicht verschenken Sie eine Halskette, um für eine neue Schmuckserie zu werben, oder ein Korb mit Weihnachtssüssigkeiten ist ein Leckerbissen. Was auch immer Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie den Wettbewerb so durchführen, dass Ihr Engagement in den sozialen Medien gesteigert wird. Wenn Sie beispielsweise die Verbraucher bitten, einen Instagram-Beitrag zu mögen, zu teilen und zu kommentieren, um daran teilzunehmen, erhöht sich die Bekanntheit Ihrer Marke und Ihr SEO-Ranking. Gute Social-Media-Wettbewerbe können häufig viral werden, wodurch Ihre Marke viel mehr potenziellen Verbrauchern ausgesetzt wird. Geben Sie Ihren Kunden also zu Weihnachten mit einem spannenden Wettbewerb etwas zurück!

Obwohl wir möglicherweise nicht wie gewohnt mit Kunden und Kunden kommunizieren, ist es dennoch wichtig, so viel Kundenunterstützung wie möglich online anzubieten. Die Beantwortung von E-Mails, Tweets und Direktnachrichten ist für die Aufrechterhaltung eines guten Kundenservice von entscheidender Bedeutung, insbesondere zur Weihnachtszeit, wenn die Kunden beschäftigt und gestresst sein können. Die schnelle und effektive Beantwortung von Kundenanfragen kann mithilfe von Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram problemlos erfolgen. Andere Funktionen wie Chatbots oder automatische Responder auf Facebook können für Unternehmen, die möglicherweise nicht in der Lage sind, eine grosse Anzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten, äusserst nützlich sein. Egal mit welcher Plattform Sie kommunizieren, seien Sie höflich und hilfsbereit, da sich schnell herumgesprochen hat, dass Unternehmen für ihre Kunden die Extrameile gehen!

Weihnachten 2020 wird anders sein. Lassen Sie sich jedoch nicht von Ihrem Erfolg bei der Vermarktung Ihrer Marke behindern. Passen Sie Ihre Strategie an, denken Sie positiv und arbeiten Sie offen. Mit dem richtigen Ansatz kann alles erreicht werden. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Unternehmen oder Ihre Marke von der Masse abzuheben und Online-Aktivitäten und Online-Marketing zu entwickeln, wenden Sie sich an unsere Digital marketing Agentur smartketing.ch oder smartketing.eu. Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, online neue und mehr Geschäfte zu generieren!