Le GPDR est en phase avec la philosophie de l’inbound marketing
Cela signifie essentiellement que les gens doivent d'abord vous donner leur consentement pour que vous puissiez collecter et utiliser leurs données pour communiquer avec eux et uniquement pour des raisons spécifiques prédéfinies.
Cela correspond tout à fait à la philosophie de l’inbound. L’inbound attire les internautes dans votre entreprise où ils partagent volontiers leurs informations avec vous en échange d’un contenu à valeur ajoutée qu’ils auront commandé. Depuis l’introduction du GPDR, vous n’avez plus le droit d’utiliser des listes de contacts de personnes qui n’ont jamais entendu parler de vous ou qui n’ont jamais été attirées par votre contenu en ligne ( ni accepté de le recevoir). Leur envoyer des courriels non sollicités est devenu désormais illégal et est punissable par la loi !
Depuis l’introduction du RPGD, les citoyens européens peuvent désormais demander la suppression de leurs données, quel que soit le lieu où vous stockez leurs informations personnelles.
Le GDPR redonne essentiellement ale contrôle de leurs données personnelles aux consommateurs européens. Dans le cadre de vos opérations de relations publiques, cela concerne bien évidemment les journalistes et les influençeurs qui vous concernent.
Vous ne pouvez désormais plus présumer que quelqu'un souhaite être contacté, même s'il remplit un formulaire sur votre site Web. Les internautes doivent vous donner leur consentement spécifique d’acceptation de votre courrier électronique. Pour chaque contact, vous devez donc rassembler et conserver le consentement (avec préavis) de chaque internaute avant de lui transmettre une information.
Conséquences de l’introduction du GDPR pour les relations publiques
L'inbound PR à la rescousse
Cette manière de procéder représente la clé de voute de l’inbound marketing ou du « pull marketing » : attirer les gens - ils viennent à vous. Et quand ils vous contactent d'eux-mêmes (parce que vous leur avez fourni vos coordonnées dans votre newsroom), vous ne contrevenez pas à la législation GDPR.
Les relations publiques entrantes (inbound PR) évoluent autour des relations humaines. Créer une telle expérience à l’attention des professionnels des médias vous concernant signifie également d’établir des relations à long terme avec eux. Car vous leur faites gagner du temps grâce à la mise à disposition de contenu déjà fourni dans votre salle de rédaction. De plus, vous ne leur envoyez pas (illégalement) ce contenu sous forme de spams avec des éléments qu'ils ne souhaitent peut-être pas recevoir. En effet, Ils peuvent choisir ce qu’ils reçoivent. Une fois prêts, ils vous contacteront beaucoup plus volontiers car vous les aurez aidés à faire leur travail.
Conseils GDPR à prendre en compte dans le cadre de vos opérations de relations publiques
• Passez en revue votre base de données de médias et purgez vos contacts.
• Créez une campagne de permission pour obtenir le consentement des journalistes et influenceurs concernés, notamment en ce qui concerne les données historiques de vos contacts média/influenceurs.
• Ajoutez vos contacts médias pertinents dans la base de données de votre logiciel CRM ou tout autre logiciel similaire, où vous pourrez consolider, gérer et trier leurs données dans un endroit unique si vous ne possédez pas d'autre système.
• Assurez-vous de disposer d'une stratégie et d'un contrôleur de données pour vous conseiller le cas échéant.
• Protégez par un mot de passe les documents et l'accès en ligne aux systèmes concernés, à l’instar de votre CRM.
• Formez toute votre équipe concernées à la gestion des données de type « opt-in » (appartenant à un destinataire qui a donné son autorisation pour recevoir des emails publicitaires ou des propositions commerciales. Cette autorisation est donnée de façon claire et formelle par l’utilisateur au moment où ce dernier s’inscrit, par exemple, à un site internet ou une newsletter. Elle est obligatoire au sein de l’Union Européenne depuis le mois de mai 2018 suite à l’introduction de la législation GDPR).
Vous pouvez trouver toutes les informations concernant le GDPR sur le site de la Commission Européenne.
En tant qu’entrepreneur suisse, vous êtes également soumis au GPDR si vous vous adressez à des internautes domiciliés dans l’Union Européenne. Si tel n’est pas le cas, vous serez bientôt soumis à une législation similaire dans le cadre de la révision de la loi suisse sur la protection des données. Dans tous les cas, il est donc important d’agir en conséquence et d’appliquer dès aujourd’hui cette nouvelle manière de s’adresser à ses différentes parties-prenantes avec ou sans obligation légale de respecter le GPDR.