Pensée socialnomique du mardi 7 décembre 2010 - l'utilisation des médias sociaux implique la refonte de nos modèles d'affaires.

llustrons cela par un exemple relatif à la communication de marque. Il s'agit de transposer ses messages clés sous la forme séquentielle d'un dialogue interactif avec sa communauté. Mais le message via les médias sociaux ne devra pas pour autant différer de celui véhiculé par les médias traditionnels. Sinon gare à la schizophrénie de marque!

La communication commerciale (publicité;) devra être particulièrement remaniée pour pourvoir être diffusée par les médias sociaux. En effet, son mode unilatéral, son manque de dialogue et ses propriétés interruptives conviennent particulièrement mal aux adeptes de médias sociaux. En ne retravaillant pas suffisamment ses messages commerciaux, la marque risque d'entacher sa réputation en suscitant des réactions négatives de sa communauté. Attention donc à bien anticiper ce genre de problème pour tirer parti du web participatif.