Ces nouveaux services proposés sont des évolutions de nouveaux et anciens médias et de leurs processus de fonctionnement respectifs qui les font graviter entre les différentes dimensions de la communication, telle que la publicité, les relations publiques, le service clientèle, la communnication commerciale, les ressources humaines, les ventes et le lobbying.
Nous choissssons les meilleures pratiques de chacune et leur rajoutons une plus-value sociale en introduisant le mode de conversation sociale.
Dès lors, la communication devient réellement interactive et est continuellement alimentée par cette conversation sociale qui dépend de la fréquence de communication et du nombre de ses parties-prenantes.